ملاقات عمومی مدیرکل با ایثارگران/ رسیدگی به مطالبات ایثارگران باید با رویکرد مسئولانه و نتیجه محور دنبال شود
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمت رسانی به خانواده های معظم شهدا و ایثارگران، گفت: تکریم جامعه ایثارگری در گرو پاسخگویی شایسته، رسیدگی دقیق به درخواست ها و پیگیری مستمر مسائل تا حصول نتیجه است.
به گزارش ایثار استان البرز، امیرحسین دانش کهن، مدیرکل به همراه معاونین بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز، صبح امروز در جریان ملاقات عمومی با خانواده های معظم شهدا و ایثارگران، به همراه معاونان این اداره کل، ضمن بررسی مستقیم درخواست ها و مسائل مراجعان ، بر ضرورت هماهنگی میان بخش های تخصصی بنیاد برای تسریع در فرآیند رسیدگی به مطالبات تأکید کرد.
این دیدار با هدف بررسی بی واسطه مسائل جامعه ایثارگری و ارزیابی روند پاسخگویی به درخواست ها برگزار و مراجعان، موضوعات و مطالبات خود را در حوزه های مختلف با مدیرکل و معاونان بنیاد در میان گذاشتند.
دانش کهن در این دیدار با اشاره به جایگاه والای خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران اظهار کرد: خدمت به جامعه ایثارگری صرفاً به انجام وظایف اداری محدود نمی‌شود، بلکه مستلزم درک عمیق مسئولیت، تکریم شأن و منزلت این عزیزان و اهتمام جدی به رفع مسائل و دغدغه های آنان است.
وی افزود: در فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها، صرف دریافت و ارجاع یک موضوع کافی نیست؛ بلکه لازم است هر مسئله به‌صورت دقیق بررسی، مسیر قانونی رسیدگی به آن مشخص و نتیجه اقدامات به شکل شفاف به متقاضی اعلام شود. این رویکرد باید در تمامی سطوح خدمت رسانی بنیاد مورد توجه قرار گیرد.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز همچنین بر نقش معاونت‌های تخصصی در ساماندهی و پیگیری درخواست ها تأکید کرد و خواستار تعامل و هماهنگی مؤثر میان بخش های مختلف برای رسیدگی دقیق‌تر و تسریع در پاسخگویی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران شد.
در این ملاقات عمومی، معاونان بنیاد نیز ضمن بررسی مسائل مطرح شده در حوزه های تخصصی خود، موارد نیازمند پیگیری را مورد ارزیابی قرار دادند.
انتهای پیام/
نظر دهید