پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز

به گزارش «ایثار» استان البرز، امیرحسین دانش‌کهن در نشست با روسای مناطق بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز، با تأکید بر اهمیت ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران اظهار کرد: خدمت به جامعه ایثارگری باید همراه با تکریم، پاسخگویی، ارتباط مستمر و پیگیری جدی امور باشد و مدیران باید از ظرفیت‌های موجود برای تسهیل و تسریع در ارائه خدمات استفاده کنند.

وی افزود: خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران سرمایه‌های ارزشمند نظام اسلامی هستند و رسیدگی به مسائل و مطالبات آنان نیازمند نگاه مسئولانه، صبورانه و همراه با تکریم است.

مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز بر اهمیت حضور میدانی مدیران تأکید کرد و گفت: حضور در کنار جامعه ایثارگری، شناخت مسائل از نزدیک و ارتباط مستقیم با خانواده‌ها، به مدیران کمک می‌کند تا مسائل را دقیق‌تر شناسایی کرده و برای آنها راهکارهای مؤثر و عملیاتی ارائه دهند.

دانش‌کهن ادامه داد: پیگیری امور تا حصول نتیجه، یکی از شاخص‌های مهم خدمت‌رسانی مطلوب است و انتظار می‌رود مدیران مناطق با برنامه‌ریزی دقیق، استفاده از ظرفیت‌های قانونی و تعامل با دستگاه‌های اجرایی، روند رسیدگی به درخواست‌های جامعه هدف را با جدیت دنبال کنند.

وی همچنین تکریم ارباب‌رجوع و پاسخگویی مناسب را از اصول اساسی خدمت در بنیاد دانست و تصریح کرد: نحوه مواجهه با خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، بخشی از کیفیت خدمت است و باید تلاش کنیم مراجعان، علاوه بر دریافت خدمت، احترام و تکریم شایسته جایگاه خود را نیز احساس کنند.

مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با اشاره به ضرورت استفاده حداکثری از ظرفیت مدیران و کارکنان گفت: مجموعه بنیاد ظرفیت‌های ارزشمندی در حوزه‌های مختلف دارد و با هم‌افزایی، تعامل و پیگیری مستمر می‌توان بسیاری از مسائل جامعه ایثارگری را با سرعت و کیفیت بیشتری دنبال کرد.

دانش‌کهن در پایان خاطرنشان کرد: هدف همه ما باید ارائه خدمت شایسته، سریع و باکیفیت به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران و جلب رضایتمندی آنان باشد و در این مسیر، حضور میدانی، پاسخگویی و پیگیری مستمر باید همواره مورد توجه مدیران قرار گیرد.

انتهای پیام/